Mise à jour - 21 décembre 2009

Mise à jour de sécurité

Une mise à jour importante du jeu vient d'être publié. A partir de maintenant, il vous sera demandé de taper le nom d'un personnage de votre compte pour vous connecter. Lisez s'il vous plaît cette FAQ (faq anglaise) pour plus de détails sur le processus de connexion. C'est l'une des mesures que nous avons prises pour aider à protéger votre compte. Nous continuons à travailler activement sur d'autres méthodes pour aider à protéger votre compte.

Regina a écrit:

Nous sommes conscients de l'augmentation des tentatives de piratage sur les comptes de joueurs de Guild Wars. Nous prenons la sécurité des comptes très sérieusement et nous travaillons activement sur des solutions pour mieux protéger vos comptes.

Les pirates savent que les joueurs utilisent souvent les mêmes noms de compte et mots de passe pour de multiples jeux, ou partagent des mots de passe entre les jeux et les sites web liés aux jeux. Grâce à l'utilisation d’enregistreurs de frappe au clavier [NdT: keylogger], de chevaux de Troie et d’attaques contre d'autres sites, les pirates ont construit une longue liste de noms de compte et de mots de passe. Ils vérifient ces noms de compte et mots de passe pour voir si certains d'entre eux sont valables pour Guild Wars, et volent n'importe quel compte qu’ils peuvent accéder de cette façon. Ainsi, pour protéger votre compte Guild Wars, assurez-vous d'utiliser un mot de passe pour Guild Wars que vous n'utilisez nulle part ailleurs.

Pour protéger davantage votre compte, prenez les mesures suivantes:

* Changez votre mot de passe régulièrement et assurez-vous qu'il est unique à Guild Wars!
* N’utilisez pas des programmes tiers.
* Ne partagez pas votre compte.
* Ne tapez pas votre mot de passe de Guild Wars dans tout autre site.
* N'achetez jamais un compte déjà utilisé.
* Gardez votre compte de messagerie sécurisé.
* N’achetez pas de l'or ou des objets d'un négociant en argent réel [NdT: real-money trader].
* Ne faites pas le commerce de comptes de jeu ou de clés d'accès pour des paiements dans le jeu.
* Soyez prudent sur les sites tiers.

Soyez assurés que cette question est d'une importance capitale pour nous. Nous travaillons sur des modifications supplémentaires pour maintenir la sécurité des comptes.

J'ai noté un certain nombre d'observations à propos des comptes maîtres NCsoft et des comptes de jeu piratés. Il semble que certains joueurs supposent qu'il y a un lien, que si vous avez un compte maître NCsoft (CMNC) il se peut que vous soyez plus exposé au vol de compte. Nous avons effectué des recherches approfondies sur cet aspect et je dispose de données aussi fraîches que ce matin qui montrent que cela ne semble pas être vrai. A partir d'un échantillonnage éparpillé de comptes, près de la moitié ne disposent pas d'un CMNC du tout. J'espère que cette information vous rassure sur la perception d'un "facteur de risque" quant à savoir si un compte de jeu est lié à un CMNC ou non, car cela ne semble pas vraiment être un élément dans la situation actuelle.

Aujourd'hui, comme beaucoup l'ont déjà remarqué, nous avons changé le message affiché dans le jeu à propos de la sécurité des comptes afin de le rendre plus visible.

Regina vient d'envoyer un message d'urgence en nous disant que de nombreux joueurs ne se souviennent plus de l'un de leur nom de personnages.
Le support est actuellement débordé et elle propose des petites conseils pour vous aider à vous en souvenir avant de contacter le support :

Régina a écrit:

"Si vous avez des difficultés à vous souvenir d'un nom de personnage de votre compte, j'ai une suggestion. Naturellement, vous êtes cordialement invité à écrire au support. Mais vous pouvez essayer auparavant d’autres possibilités : Vérifiez vos captures d'écran dans votre dossier Guild Wars sur votre ordinateur. Si vous êtes comme la plupart des joueurs, vous avez pris un ou deux screenshots (ou deux cents;)) et si vous pouvez trouver un nom de l’un de vos personnages sur une image, vous êtes pourrez utiliser ce nom pour le compte vous connecter.

Pour ceux qui ont plusieurs comptes, vous devez être un peu confus et vous demander "Quel personnage était sur quel compte?" Je vous suggère également d’essayer de chercher dans vos captures d'écran pour voir si vous trouvez un nom, ou trouvez peut être un " aide mémoire" pour les noms actuellement sur vos comptes. Si vous ne trouvez rien écrivez au support en fournissant autant d'informations que possible, y compris votre nom d'utilisateur et tous les noms de personnages que vous pourrez vous souvenir, même si ce n’est qu’une partie du nom ou un nom que vous sentez proche, ou même un nom d'un personnage que vous auriez supprimé. Si possible contactez le support avec le même email que celui utilisé pour votre compte Guild Wars, cela aidera à établir la propriété du compte."